Seu cliente
continua seu.

Por que este documento existe

Todo despachante que já indicou uma carga para um agente conhece o risco: o agente conhece o cliente, descobre o volume dele, e volta nele sozinho seis meses depois. Quando isso acontece, não existe conversa que conserte.

A Dollinger Global e a Aduana Online pertencem aos mesmos sócios. A Aduana Online é comissária de despachos; a Dollinger é agente de carga. São empresas separadas, com equipes e clientes separados — mas a ligação existe, é pública, e você descobriria em dez minutos de pesquisa.

Preferimos dizer antes. E justamente por essa ligação existir, o nosso compromisso não pode ser uma frase em reunião. Tem que ser um documento, com cláusula e com consequência. É o que está abaixo.

O que nos comprometemos

1. Não prestamos despacho aduaneiro ao seu cliente. A Dollinger Global atua como agente de carga. O despacho do cliente que chega por você é seu, e não receberá proposta nossa — nem da Dollinger, nem da Aduana Online.
2. Não contatamos o seu cliente por fora. Toda comunicação sobre a operação passa por você. Se precisarmos falar diretamente com o importador por urgência operacional, pedimos a sua autorização antes e você fica em cópia.
3. Não prospectamos o seu cliente depois. O importador apresentado por você não entra em ação comercial, lista de e-mail ou campanha nossa, nem durante a parceria nem depois que ela terminar.
4. Não usamos a informação dele para outra coisa. Volume, rotas, fornecedores e valores que você nos passa servem para cotar e operar aquele embarque. Não viram base de prospecção, não são compartilhados com a Aduana Online e não são repassados a terceiros.
5. Você aparece ou desaparece, como preferir. No modelo de tarifa net, cotamos para você e o seu cliente não precisa saber que existimos. A escolha é sua, em cada operação.

Prazo

Estes compromissos valem a partir da primeira cotação solicitada por você e permanecem por dois anos após o último embarque que fizermos juntos.

Esta página é pública e fica no ar com data. Não existe letra miúda guardada em outro lugar, nem uma versão diferente para cada parceiro: o que está aqui é o que vale, e qualquer pessoa pode ler — inclusive o seu cliente. Se um dia a Dollinger mudar este compromisso, a mudança aparece nesta mesma página, e não vale para trás: quem já é parceiro continua sob as regras de quando entrou.

O que esperamos de você

A via de mão dupla é simples: que a carga apresentada seja realmente sua, que os dados da operação sejam verdadeiros, e que a nossa tarifa não seja usada apenas como instrumento de comparação para pressionar o seu agente atual. Parceria se constrói nos dois sentidos.